QRコードが読み取れなかった場合や、読み取りを忘れてしまった場合は、勤務終了後にアプリから手動で打刻入力や勤務報告を行うことが可能です。状況に合わせた対応方法を以下にご案内いたします。
勤務開始/終了ボタンが表示されていない、両方グレーアウトしている
各ボタンの操作可能時間は以下となります。
時間外はボタンが表示されませんのでご注意ください。
- 勤務開始: 予定時間30分前～30分後まで
- 勤務終了: 予定時間30分前～120分後 まで
QRコードが上手く読み取れない
下記ご確認ください。
アプリ内のカメラを使用しているかご確認ください
スマートフォン標準のカメラアプリではなく、必ずUcareアプリ内の「勤務確定」＞「勤務開始／勤務終了」ボタンからカメラを起動してください。読み取り画面が真っ黒になる
カメラのアクセス許可がされているか スマートフォンの設定にて、Ucareアプリまたは使用しているブラウザのカメラ権限が「許可」になっているかご確認ください。
■勤務開始/終了どちらもQRコードが読み取れなかった場合
【1】
勤務終了の予定時間から120分経過すると、「応募」タブより「勤務したので報告する」の選択が可能となります。
勤務状況に応じ下記選択してください。
- 時間通りだった （予定していた通りの勤務時間で勤務が終了した場合）
- 求人票の時間と違った （遅刻／早退／残業、その他 休憩時間の変更などがあった場合）
【2】
「修正」を選択して日時を入力してください。
※到着時間ではなく勤務開始時間となります。
【3】
打刻は半角数字のみで入力してください。
【例】
勤務終了時間: 10月13日18:00→10131800
休憩時間: 1時間30分→90(分単位)
■勤務開始のQRコード読み取りができなかった場合
(例: 遅刻/忘れてしまった/QRコードがなかった)
勤務終了時に「勤務終了」ボタンよりQRコードの読み取りを行い、「時間通り」または「求人票の時間と違った」を選択してください。
※打刻方法は画像【2】～【3】を参照
■勤務終了のQRコード読み取りができなかった場合
(例: 早退/忘れてしまった/QRコードがなかった)
勤務終了の予定時間から120分経過すると、「勤務確定」タブより「勤務したので報告する」の選択が可能となります。
勤務状況に応じ下記選択してください。
- 時間通りだった （予定していた通りの勤務時間で勤務が終了した場合）
- 求人票の時間と違った （遅刻／早退／残業、その他 休憩時間の変更などがあった場合）
※画像【1】～【3】を参照
■QRコード読み取り画面は開いたが読み取れなかった場合
【4】
QRコード読み取り画面下部「QRコードが読み込めない場合はこちら」を選択し、手動での打刻を行ってください。
※打刻方法は画像【2】～【3】を参照
💡 解決しない場合はこちら
上記の内容を確認・修正しても本人確認が承認されない場合は、お手数ですが下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
■お問い合わせフォーム
https://ucare.tayori.com/f/worker-contact/