QRコードの読み取りが正常に行えなかった場合でも、勤務終了後にアプリから打刻情報の入力をいただくことで対応が可能です。
状況に応じて、以下の手順や設定をご確認ください。
■読み取りができなかった場合の対応方法
QRコードが読み取れなかった際は、勤務終了後にアプリから手動で打刻入力ができるようになります。
- 出勤または退勤の片方のみ読み取れなかった場合 勤務終了後、アプリより修正・入力をお願いいたします。
- 出退勤の両方が読み取れなかった場合 勤務終了予定時刻の2時間後から、アプリで打刻入力が可能になります。
詳細な操作手順については、QRコード読み取りを忘れた/できませんでしたのガイドをご参照ください。
■QRコードの読み取り可能時間
以下の時間帯以外は、システム上QRコードを読み取ることができません。時間内での操作をお願いいたします。
- 勤務開始： 予定時間の30分前から30分後まで
- 勤務終了： 予定時間の30分前から120分後まで
■読み取りエラーや不具合が起きた場合
エラーが表示されたり、カメラが起動しない場合は、以下の設定をご確認ください。
1. 読み取り方法の確認
スマートフォンの「標準カメラアプリ」ではなく、必ずUcareアプリ内の「応募 > 勤務開始/勤務終了ボタン」からカメラを起動して読み取りを行ってください。
2. カメラのアクセス許可設定
読み取り画面が真っ黒になる場合は、スマートフォンの設定でカメラの使用が許可されていない可能性があります。
- iPhoneの場合： 「設定」＞「Ucare（またはブラウザ）」＞「カメラ」をONにする
- Androidの場合： 「設定」＞「アプリ」＞「Ucare（またはブラウザ）」＞「権限」からカメラを許可する
💡 解決しない場合はこちら
上記を確認しても解決しない場合は、下記のお問い合わせフォームより事務局までご連絡ください。
■お問い合わせフォーム
https://ucare.tayori.com/f/worker-contact/